Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan BRAND IMAGE Terhadap Customer Experiences Pada Pembelian Online Marketplace di Saat COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.53091/hum.v2i2.38Keywords:
nilai harga, kualitas produk, brand image, customer experiences, marketplace, covid-19Abstract
Abstrack. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai harga, kualitas produk, dan brand image terhadap customer experiances pada online marketplace pada masa covid-19. Sampel dalam penelitian ini adalah 146 orang yang berdomisili di Jabodetabek menggunakan aplikasi marketplace yang dipilih menggunakan teknik sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif. Data diuji menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai harga, kualitas produk, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experiances pada online marketplace.
References
Admin, A., & Ernawati, D. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HI JACK SANDALS BANDUNG. JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN), 7(1), Article 1. https://doi.org/10.20527/jwm.v7i1.75
Andri, P., Jasfar, F., & Kristaung, R. (2022). Effect Of Product, Distribution And Service Quality on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction At Indonesian Marketplace. Devotion Journal of Community Service, 3(4), Article 4. https://doi.org/10.36418/dev.v3i4.122
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 4(12), Article 12. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3146
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), Article 1. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Darmawan, D., & Gatheru, J. (2021). Understanding Impulsive Buying Behavior in Marketplace. Journal of Social Science Studies (JOS3), 1(1), 11–18.
Darmawan, D., & Putra, A. R. (2022). PENGALAMAN PENGGUNA, KEAMANAN TRANSAKSI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KENYAMANAN, DAN PENGARUHNYA TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN ONLINE SECARA IMPULSIF. RELASI?: JURNAL EKONOMI, 18(1), Article 1. https://doi.org/10.31967/relasi.v18i1.523
Das Guru, R. R., & Paulssen, M. (2020). Customers’ experienced product quality: Scale development and validation. European Journal of Marketing, 54(4), 645–670. https://doi.org/10.1108/EJM-03-2018-0156
Kurniawan, R., & Auva, M. A. (2022). Analisis Pengaruh Kepuasan, Kualitas layanan, Dan Nilai Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Restoran Seafood Di Kota Batam. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2), Article 2. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.711
Makkiyah, H., & Andjarwati, A. L. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Label Halal terhadap Niat Beli Ulang dengan Customer Experience sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Remaja Perempuan Pengguna Kosmetik Emina). Jurnal Ilmu Manajemen, 337–351. https://doi.org/10.26740/jim.v11n2.p337–351
Musay, F. P. (2013). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA KONSUMEN KFC KAWI MALANG). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(2), Article 2. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/141
Nirawati, L., Pratiwi, A. D., Mutiahana, A., & Afida, E. A. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Syntax Transformation, 1(09), 624–631.
Rahman, M. R. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA MEREK DENGAN PENGALAMAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna Layanan Aplikasi Halodoc) [PhD Thesis]. Universitas Muhammadiyah Malang.
Safitri, A., Zahroh, F., Naufaliadi, R., Nugroho, R. T., Sofyan, M., Rahmawati, N. F., & Maulina, A. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SOFYAN FROZEN. Bussman Journal?: Indonesian Journal of Business and Management, 2(2), Article 2. https://doi.org/10.53363/buss.v2i2.99
Shafitri, M., Ariani, L., & Nobelson, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Smartphone Vivo. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), Article 1.
Tenenhaus, M., Vinzi, V. E., Chatelin, Y.-M., & Lauro, C. (2005). PLS path modeling. Computational Statistics & Data Analysis, 48(1), 159–205. https://doi.org/10.1016/j.csda.2004.03.005
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Humanipreneur
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
